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你的裝置型號、iOS 版本、問題發生時間、錯誤訊息截圖,以及可重現問題的步驟。

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常見問題

如何刪除帳號?

請在 app 右上角帳號選單中選擇「刪除帳號」,再依畫面確認。刪除後,我們會移除你的帳號與相關資料。若你使用 Sign in with Apple,也可以到 iPhone 設定中停止使用 FreiReis 的 Apple 登入授權。

為什麼無法建立群組?

FreiReis 目前有帳號等級限制:等級 1 最多可建立 1 個群組,等級 0 最多可建立 0 個群組。達到建立上限後,仍可以加入其他人的群組。

如何加入朋友的群組?

你可以輸入朋友提供的群組邀請碼,或掃描群組 QR Code 加入。請確認邀請碼完整且尚未過期或失效。

照片上傳失敗怎麼辦?

請確認網路連線正常、app 已取得照片權限,且群組照片容量尚未達到上限。單一群組目前最多可上傳 3 GB 的照片。

分帳金額或幣別看起來不正確?

請確認支出金額、付款人、幫誰付款、幣別與匯率是否正確。若匯率沒有更新,請稍後再試或重新開啟 app。

如何回報不適當內容?

請寄信到 support@freireis.app,並提供群組名稱、內容類型、發生時間與相關截圖。我們會依情況協助處理。

資料與隱私

你可以閱讀 隱私權政策,了解 FreiReis 如何處理帳號、群組、照片、聊天、分帳、行程與備忘錄資料。